تحت الصفر

كتبت غادة المصري

انتشرت الشركات العاملة في مجال المواصلات و انتشر التاكسي الخاص بشكل كبير شركات كثيرة و متنوعة دخلت المجال للتوصيل الامن و المضمون و الذي يهدف في الاساس الي البعد عن مشاكل التاكسي العام الذي يواجه العديد من التحديات و المشاكل بصفة يومية
و لكن في البدايات فقط كانت تلك الشركات تتميز بالانضباط و النظافة و الامان و الاحترام فقد تغيرت الكثير من القيم و الاساليب المتبعة في بعض الشركات بل في اغلبيتها فنري العديد من السائقين يتميزون باسلوب منفر بل و يصل الي حد الصوت العالي و التكلم باسلوب غير لائق
ناهيك عن بعض السيارات التي كانت في الاول لتدخل تلك الشركات تتطلب بعض المزايا فقد اصبحت الان في غاية البهدلة و قلة الاعتناء و كثرت القاذورات و بعض الاحيان مكسرة
و في ايام الصيف من المفترض ان تكون السيارة مكيفة بغض النظر ان كان العميل يطلب السيارة بتكييف او لا يطلب هي بالاساس يجب ان تكون مكيفة فذلك الجو لا يحتاج تبرير لاستخدام المكيف او ان السائق يتبرر ان السيارة سوف تعطل او لا يمكن استخدام التكييف لظروف صيانة اذن … لماذا تبذل مجهودا بسيارة حديثة و تدخلها شركة خاصة و تعمل عليها بالاساس و انت لا تمتلك المؤهلات الجيدة للتعامل اللائق و التوصيل الجيد للعملاء ؟؟!!!
و في بعض الاحيان السائق يقوم بخدعة و يقوم بتغيير في البرنامج ليغير ثمن التوصيلة غير الذي كان مكتوبا في الاتفاق من البداية غير بعض السائقين الذين لا يفقهون شيئا في الطرق و يسألون الراكب دائما و غير انهم في بعض الاحيان لا يقومون بالتوصيل الي المطلوب او انزال العميل قبل ان يصل الي المكان المحدد
فكم كثرت قلة الذوق في التعامل مع العملاء حتي الشركات نفسها عند القيام بعمل شكوي لا يبتون بالنظر فيها بشكل سريع او انهم يقومون بالتحيز الي السائق الغبي و الذي من المؤكد انه افتعل قصص ليظهر نفسه بريئا من اي ذنب
لا انكر ان هناك بعض العملاء الغير جيدين الذين يتعاملون بشكل منفر و مقزز و لكن اغلبية السائقين اصبح عندهم عدم تمييز بين الصالح و الطالح فالكثر من تلك الشركات التي اوت اليها اكثر الجهلاء و من يمتلكون سيارات فقط للربح علي حساب الذوق و التربية و الاخلاق و هذا ما يؤدي الي النزول بمستوي تلك الشركات جميعا علي المستوي العام .
و يجب ان يتم عمل مقر للشكاوي المختصة بتلك الشركات و التاكسي العام ايضا للحد من تلك المهازل التي تفتعل بصفة يومية و الاحتكاكات الغير مرغوب فيها لايجاد حلول فعالة و حل مشكلات جهل تعامل السائقين مع العملاء و الحد من افتعال المشاكل .